9月27日，东日本铁路公司（JR东日本）宣布，自20月起谷歌语音助手“Google Assistant”将陆续提供新干线空位信息查询和列车运行信息查询相关服务。用户只需对适配的智能音响和手机说“OK Google，连接JR东日本”，就可以语音接受对应信息。

支持空位信息查询服务的线路有东北·北海道新干线、秋田新干线，山形新干线、北陆新干线，可查询包括普通列车、绿色车厢和Gran Class（特等座）的信息。网上限定预约的特价车票的空席信息不在此查询范围内。该服务于10月1日开通。

运行信息查询服务，可查询JR东日本管辖的所有在来线和新干线的运行信息。如果出现30分钟以上的延误或者大范围线路延误以及因事故和运输故障导致的停运等情况，都能及时通知用户。此外。该公司的BRT（公交告诉运输系统）长时间延误信息也在查询范围内。该服务于11月1日开通。

JR东日本公司表示，“我们希望通过使用此服务，让用户随时随地都能轻松获取到本公司的信息。”

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